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Elaboración de boletines y síntesis de información en consumo

Duración: 15 horas

Objetivos:

OBJETIVO ESPECÍFICO
C1 : Analizar la información y documentación relacionadas con el consumo y derechos del consumidor o usuario de bienes y servicios.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

CE1.1:Explicar el significado de la terminología específica habitual en la normativa y documentación específica de consumo.

CE1.2:Explicar el significado de Tesauros en materia de consumo a nivel europeo y nacional.

CE1.3:Ante un supuesto práctico de informe o folleto divulgativo en materia de consumo de un sector, producto y servicio de gran consumo o uso generalizado:
- Identificar los aspectos relevantes de cara al consumidor/usuario de dichos productos/servicios.
- Interpretar la terminología específica en materia de consumo.
- Resumir el contenido del informe de forma sintética y ordenada.

CE1.4:Ante un supuesto práctico de normativa vigente en materia de consumo de un sector, producto y servicio de gran consumo o uso generalizado:
- Identificar los aspectos relevantes de cara al consumidor/usuario de dichos productos/servicios.
- Interpretar la terminología específica en materia de consumo.
- Explicar el objeto y destinatarios de la normativa.
- Resumir el contenido de la normativa de forma sintética y ordenada.

CE1.5:Ante un supuesto práctico de reclamación en materia de consumo de un sector, producto y servicio de gran consumo o uso generalizado:
- Identificar los aspectos relevantes de la reclamación y condiciones y derechos del consumidor.
- Interpretar la terminología específica en materia de consumo.
- Explicar el objeto y demandas de la reclamación/queja.
- Resumir el contenido de la reclamación de forma sintética y ordenada.