Información del curso Icono

Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario

Duración: 30 horas

Objetivos:
OBJETIVO ESPECÍFICO
C2 : Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

CE2.1:Describir la finalidad de organizar la información y los objetivos que se persiguen.

CE2.2:Explicar las técnicas de organización de información que se pueden aplicar en una empresa/organización.

CE2.3:A partir de datos e información proporcionada aplicar las técnicas de archivo manuales más utilizadas.

CE2.4:A partir de un supuesto práctico y mediante la aplicación de un programa informático para el tratamiento y organización de la información utilizar las funciones, procedimientos y utilidades elementales para el almacenamiento de datos.

CE2.5:A partir de un supuesto convenientemente caracterizado registrar las incidencias, respuestas y reclamaciones producidas utilizando las herramientas manuales o informáticas proporcionadas.

CE2.6:Diseñar un documento de recogida de información suministrada por los clientes en su relación con una empresa tipo.